三伏酷暑，浙江省各条高速迎来暑期出行高峰。据浙江交通集团萧山东收费中心所统计，该中心所管辖的萧山东收费站、杨汛桥收费站日均车流量达4.22万辆，较平时增长14%。对此，萧山东收费中心所通过升级服务设施、强化安全宣传、完善急救保障等举措声优配音，全力打造安全、舒适、高效的暑期高速出行环境。
焕新升级 打造贴心清凉驿站
为缓解司乘人员高温下的旅途疲劳，萧山东收费中心所对原有的“智在亭”进行了全面改造与扩容，其面积由13平方米增至27平方米，为司乘提供了更宽敞的休憩空间。亭内增设安全信息栏，清晰展示驾驶规范和应急处置要点；亭外配置24小时自动贩卖机，供应平价冰饮解暑降温。
此外，“芸值守系统”的应用实现了特情远程快速响应声优配音，有效避免了司乘在烈日下排队等待的焦躁。据统计，该系统单日高效处置特情达1510余次，远程电话呼叫30余次，接单率超93%。同时，亭内特设ETC服务专区，提供设备安装激活、故障排查等一站式服务，显著提升通行效率。收费员们还化身“出行顾问”，随时为过往旅客解答杭州游玩疑问。
多维宣教 筑牢思想安全防线
提升司乘主动防范意识是安全的关键。萧山东收费中心所在收费站广场利用LED屏滚动播放“夏日高温，谨慎驾驶”等警示标语，并通过宣传展台、悬挂横幅、发放精心编制的夏季安全手册等方式，广泛普及防暑降温、车辆检查、应急处置等知识。宣传志愿者还深入高速沿线社区，联合村网格员开展专题安全培训，从源头筑牢安全意识。
此外，该收费中心所还联合高速交警、交通执法队联合开展“百日治超”行动，建立“路警联动、信息共享、联合治理”机制声优配音，有效防范高温引发的轮胎爆胎、制动失效等风险，形成强大协同合力。行动至今已查处超限超载6起，教育司乘200余人次，并鼓励其成为“安全宣传员”，共同营造暑期安全出行氛围。
应急守护 畅通救援绿色通道
针对夏季高温易发突发健康问题的状况，年初成立的萧山东收费站红十字救护站发挥了重要作用。
站内及“智在亭”配备了防暑降温药品与专业急救设备，并有专人定期检查补充。救护站器材室备有急救箱、固定夹板、担架等，确保能对伤患进行初步处理并安全转移。同时，收费中心所高度重视员工急救能力建设，组织员工掌握中暑、晕厥等急救技能，并与附近医院开通绿色通道。目前已有40名员工成功考取红十字救护员证，确保当班期间随时有合格救护员可施以援手，实现了从“被动应对”到“主动预防”的转变，并在交通事故处置中，与交警、急救等部门高效联动，形成“发现—转移—救治”闭环，全力保障司乘生命安全。
据悉，下一步，萧山东收费中心所将不断探索创新，持续优化“智在亭”功能，增加个性化服务，并定期组织员工开展急救技能复训与考核，全力保障司乘的安全出行。(李雨霞、郑宇航)
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